Риск - благородное дело!.. Часть первая

Публикация № 1079377

Методология - Управление проектом

31
Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

Кто не рискует, тот не катается в акье*.

Народная мудрость альпинистского лагеря «Безенги

(*Акья - спасательные сани, предназначенные для транспортировки пострадавших и погибших в условиях пересеченной местности)

 


Энное время назад, когда я внедряла проектное управление в конторе, работавшей с гос.заказом, к нам очень усиленно докапывались наши заказчики, выясняя, а как у нас выстроено управление рисками??? Настойчивость их (как я понимаю, проявлявшаяся по отношению ко всем их подрядчикам), очень соблазняла ответить какими-то отписками, но я воспользовалась этими вопросами как поводом для того, чтобы собрать совещание с руководством и еще раз объяснить важность управления рисками в целом. Поскольку в теории все говорят про риски, а на практике чего с ними делать - понимают не очень. А ведь, как это ни банально звучит, но в литературе по управлению проектами совершенно правильно указано, что эффективность проектного управления повышается, когда мы планируя какие-то общие вещи (расписание, бюджет, загрузку сотрудников и т. п.) принимаем во внимание результаты процессов управления рисками. Чем мои разговоры с руководством о внедрении риск-менеджмента кончились на практике? Увы, открывая этим тему про косяки и ошибки, которую я обещала поднять в предыдущей статье, не могу похвастаться головокружительными успехами в этой сфере. Руководство пожало плечами и ответило, что не видит смысла выявлять риски и учитывать их в планах, если действительность такова, что принятые и утвержденные на высшем уровне планы очевидно невыполнимы уже в момент их принятия и утверждения, и заявлять об этом категорически бессмысленно - ибо отказаться от проекта невозможно по политическим мотивам, и привести планы в соответствие с реальностью - тоже. Давно известен ответ на вопрос, что получится, если изо всех сил пнуть слона?... Получишь исключительно синяк на ноге. Примерно такой же эффект будет, если пытаться с налету развернуть бюрократизированную систему. Так что в той организации мы, сочинив бравый ответ заказчику, увы, продолжили управлять рисками по принципу "пока гром не грянет, мужик не перекрестится", то есть реализую подход, противоположный управлению рисками - стресс-менеджмент. В чем между ними разница? Стресс-менеджмент - когда мы решаем проблемы по мере возникновения. Управление рисками - когда мы задумываемся о возможных проблемах ДО того, как они возникли, и предпринимаем меры, уменьшающие вероятность и/или последствия, если эти проблемы все-таки возникнут. Подход, честно скажем, не всегда привычный, но чаще всего окупающий себя при здравом применении.

Впрочем, вода камень точит, и давайте мы с вами не будем чересчур категоричны. Управление рисками, осуществляемое здраво, разумно, уместно и не для галочки, полезно для любого проекта.

Какие базовые рекомендации по управлению рисками я могу здесь дать?

 

Совет №1. Избегайте ситуаций, когда отказаться нельзя

 

Ты сильный, ты справишься! – Нет, я умный, я даже не возьмусь!..

 

Я вообще всегда настороженно воспринимаю ситуации, когда РП мне с полной уверенностью заявляет что «отмена проекта в принципе невозможна – проект должен быть реализован во что бы то ни стало!». Мы такую ситуацию разбирали на вебинаре, посвященному управлению рисками на примере провала проекта автоматизации 5-ого терминала аэропорта Хитроу. Там как раз явно была ситуация из серии «не все тесты пройдены, в работе не всех систем мы уверены – но на торжественное открытие приглашена сама королева, перенос сроков внедрения категорически невозможен»… В результате - сбой пропускной системы и системы автоматической сортировки багажа - отмены множества рейсов, тысячи единиц потерянного багажа...   Если вспоминать более безобидные истории – то мне в моей практике возникали ситуации, когда принималось решение по переходу на новую систему до конца года «любой ценой» - что на практике выливалось в то, что на систему, конечно, переходили, но бухгалтерия со страшным воем отчетность еще целый квартал чуть ли не на счетах сводила, потому что все работало ужасно криво… Но избежать такой ситуации, отложив переход в условиях "всё не готово" было по каким-либо причинам невозможно.

Еще один источник, который говорит про похожие вещи – это, как это ни странно звучит, Кодекс строителей коммунизма, ой, то есть, прошу прощения Кодекс этики института проектного управления PMI. Здесь прежде чем я перейду к делу, будет небольшое лирическое отступление. Я регулярно готовлю руководителей проектов к сертификации Project Management Professional - она является довольно широко признанной в России – скажем, даже 1С позволяют использовать ее для сертификации 1С:Руководитель проекта не сдавая их собственный экзамен по управлению проектами. (Кстати, спойлер - осенью буду такой онлайн-курс проводить на Инфостарте, присоединяйтесь, кому актуально!). Если вы задумали подавать документы на эту сертификацию, вам, в частности, предлагается знать и применять тот самый вышеупомянутый Кодекс этики руководителя проектов. Надо сказать, что кодекс американский, и наряду с здравыми и не вызывающими вопросов тезисами, там есть немало мыслей, вызывающих оторопь у российских менеджеров. Ну, например, как вы думаете, должен поступить уважающий себя РП, если он узнает, что его коллега, имеющий статус PMP, дает взятки, и не внимает вашим увещеванием, что это не хорошо? Вы думаете, правильный ответ – его пожурить, и объяснить, что он не прав? Вовсе нет, выше же уже указано, что это не помогает – правильный ответ – вы обязаны сообщить об этом в институт PMI, чтобы его с позором изгнали из рядов Профессионалов в проектном управлении и лишили статуса PMP! Не буду никак обсуждать эти мысли в кодексе, оставлю их на совести авторов и исполнители, а упомянуть хочу другой пункт. Где говорится про то, что я, как профессионал, не возьмусь за работу, для которой у меня недостаточно компетенций, а честно предупрежу об этом заказчика и работодателя. Этот пункт тоже зачастую вызывает удивление. Вот, представьте себе, хотят нанять вашу фирму на проект внедрения – и какой дурак на этом месте будет говорить «ой, мы, честно говоря, пока таких проектов никогда не делали, поэтому не уверены, что мы возьмемся»… Конечно же, все скажут «Да не вопрос, значит, экзамен по-китайскому уже сегодня? Методичка есть – пошли сдавать (С)».

Так вот, коллеги, я здесь понимаю обе позиции. Я понимаю тех, кто берется за все задачи, которые на него сваливают заказчики или руководство – потому что не хочется отказываться от вкусного заказа или страшно разочаровывать начальство. Но с большим уважением, и с большим доверием, как заказчик, я отношусь все-таки к тем, кто честно берется за те проекты, которые готов сделать – и отказывается от остальных. То есть выбирая между подрядчиками, которые «готовы на всё» и теми, кто честно говорит «это мы сделаем, а вот это – нет», я стараюсь выбирать последних. Потому что выше шансы, что то, за что они возьмутся – они правда умеют и сделают на совесть.

Если смотреть на ситуацию глазами подрядчика – то да, честно скажем, что решение отказаться от того, в чем сильно не уверен (или хотя бы признаться честно с оговоркой, что проектов таких масштабов пока не делали, но готовы рискнуть, если заказчик не против) – не всегда самое выгодное. И это логично, потому что этичное решение – не всегда самое выгодное, на то оно и этичное. Но на длительной дистанции, для длительного сотрудничества такое решение – правильное.

 

Совет №2. Предсказывайте риски до того, как пациент умрет, а не после

 

Есть такая штука, называется туннельное зрение. Применительно к проектному управлению – это когда зрение работает в формате «вижу цель, не замечаю препятствий». Особенно такое виденье свойственно собственникам бизнеса – так как для успеха в любом бизнесе нужен изрядный градус упорства, органичным дополнением к нему оказывается и некоторый градус упрямства (кстати, а где проходит граница между упорством и упрямством? Я бы определила так: упорство – когда ты настаиваешь на своем в ситуации, когда это осмысленно, а упрямство – это когда ты продолжаешь и после того, как в этом уже нет никакого смысла. В теории всё просто и логично, а на практике границу часто расставляют пост-фактум под лозунгом «победителей не судят»). В результате вера в светлое будущее заставляет не видеть совершенно очевидных (разумеется, задним числом) возможных проблем, которые позволят всему проекту накрыться медным тазом. Как можно с этим бороться? Для этого придумана совершенно шикарная техника PreMortem, что можно перевести с латыни как «До того, как умрет». Эту технику рекомендуют применять в противовес применяемой нами чаще всего на практике технике PostMortem, то есть «После того, как умрет». Да-да, и вы тоже, наверняка применяете технику PostMortem, даже если об этом и не подозреваете.

 

 

 

Как она выглядит? Вот у нас идет проект. Сначала с ним всё хорошо и радостно, он плавно движется обещая нам успех, счастливых пользователей и хорошие премиальные. Но в какой-то момент что-то идет не так, и весь проект катится в тартарары. Бюджет кончается на середине внедрения, пользователи саботируют новую систему, выбранное прикладное решение категорически не решает поставленные бизнесом проблемы… Список можно продолжать бесконечно. Итог, увы, печален – мы вынуждены констатировать, что проект с треском провалился. Можем ли мы объяснить, почему это произошло? Скорее всего, да. Потому что задним числом нам наглядно видны те проблемы и сложности, которые мы краем сознания замечали, но закрывали на них глаза благодаря тому самому туннельному зрению, чтобы скорее двигаться к успеху – отсутствие поддержки высшего руководства, плохо организованный сбор требований, незаинтересованная в переходе бухгалтерия, отсутствие изначального понимание целей автоматизации и т.д. и т. п. – на самом деле, универсальные причины встречаются нечасто, чаще всего каждая ситуация индивидуальна. После того, как мы проанализируем ошибки провального проекта внедрения, мы возьмемся за следующий. Будет ли он успешным? Неизвестно. Но шансы на успех, с учетом горького прошлого опыта – уже будут заметно выше.

Так вот, техника PreMortem – это как раз попытка избежать вот этого этого «первого провала», а переход сразу к фазе «следующего проекта». (Одна моя знакомая многодетная мать любит говорить, что рожать лучше сразу пятого ребенка – вот я примерно об этом же говорю). Каким образом это работает?

Представьте себе, что сегодня – 18 июня 2021 года. (см. дату написания статьи). И вы знаете, что тот проект, который вы в реальной жизни начинаете вот прямо сейчас и полны энтузиазма и радужных ожиданий в его адрес – увы и ах, с треском провалился. Представьте себе в красках эту ситуацию (нет, заявление об уходе писать не надо, и петлю намыливать тоже – не настолько в красках). Как вы думаете, почему это могло произойти?

 

 

 

Попытка осознанно выйти из вот этого состояния «вижу цель, не замечаю препятствий»  (которое, на самом деле, полезно для движения к цели – потому что помогает нам к нему двигаться) может позволить увидеть те самые проблемы, на которые мы в обычном состоянии закрываем глаза. И подумать, что же мы с этой ситуацией можем сделать?..

 

Совет №3. За одного битого двух небитых дают 

 

Только дураки совершают одни и те же ошибки. А умные люди каждый раз придумывают новые!

 

Проблемы прошлых проектов – это входные данные в процессы управления рисками проектов будущих. Фиксируйте извлеченные уроки, привлекайте сторонних экспертов, в том числе экспертов по управлению (чтобы они видели не только технические риски, но и организационные), желательно уже имеющих опыт подобных проектов.

Напоследок я скажу еще простую вещь, честно скажу, довольно-таки очевидную.

В момент, когда мы заканчиваем проект нам кажется, что мы никогда не забудем все сложности, нюансы, детали нашей работы. И теперь-то мы знаем, как в следующий раз грамотнее собирать требования, выстраивать общение с бизнес-заказчиком, делать прототипы и так далее. Но проходят недели, месяцы и годы, частично меняется команда – и мы с неудовольствием обнаруживаем, что на новом проекте вновь наступили на те же грабли, которые были нами благополучно забыты за прошедшее с прошлого проекта время… А еще обиднее смотреть на наших коллег, которые наступают на наши излюбленные грабли, потому что им не пришло в голову спросить, что у нас получилось не так. К чему я это? К тому, что надо, во-первых, фиксировать свой опыт и свои наработки. Шаблоны, опросники, просто орг.выводы и наблюдения. А во-вторых, чем более вдумчиво мы подойдем к выявлению и анализу рисков в начале проектов, тем больше шансы у нас избежать хотя бы знакомых и любимых граблей – и здесь особенно важно, кого мы привлекаем, и с кем мы консультируемся при запуске новых проектов. Потому что наивное предположение, что всё будет складываться идеальным образом (и составленные исходя из этого предположения расписание и бюджет - поделитесь, у кого в практике такое было? - в моем окружении, увы, нередко), конечно, выглядит, привлекательным, но чудеса, увы, бывают довольно редко.

Так что удачи нам в нашем непростом деле!... И поделитесь - у кого как организовано управление рисками, и насколько оно помогает избежать любимых граблей?

(Продолжение следует)

 

 

31

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Rustig 1195 19.06.19 01:32 Сейчас в теме
(0)
Вовсе нет, выше же уже указано, что это не помогает – правильный ответ – вы обязаны сообщить об этом в институт PMI, чтобы его с позором изгнали из рядов Профессионалов в проектном управлении и лишили статуса PMP!

Такая система зарекомендовала себя например в США в среде адвокатов, частных психологов и т.д. Репутация, лицензия на работу - все это можно потерять из-за профессиональной ошибки или некорректного поведения с клиентом (обман, например).
Я "за" насаждение такого рода институтов - качество оказания услуг вырастет.
8. Yashazz 2854 23.06.19 19:03 Сейчас в теме
(1) Появление таких институтов "на нашей почве" немедленно станет инструментом подковёрного сведения счётов, борьбы и грязного шантажа. Мы получим ещё один вентилятор для известной субстанции, а качество нифига не вырастет. Ну и не забывайте - всё продаётся, вопрос лишь в цене)
2. Rustig 1195 19.06.19 01:57 Сейчас в теме
...Управление рисками - это как "игра в шахматы" - надо заранее продумать всевозможные ходы...
Заказчик говорит "надо внедрить вот это", ему не интересны риски, потому что это риски Исполнителя.
Исполнитель должен сделать ход, но такой, чтобы "взбодрить" Заказчика.
Например, сказать: "Предоставьте требования и определите ответственных" и так ход за ходом.

...Как управлять рисками в тендерах - вот это не известно...или когда Заказчик играет "в закрытую" - мало дает информации, мало реагирует на запросы, мало проявляет интерес...

...Бывают проекты убыточные в финансовом плане, но богатые жизненным и профессиональным опытом... Главное, "не сгореть" на полпути и дойти до логического конца...
LynxX; MariaTemchina; A_Max; +3 Ответить
4. MariaTemchina 837 19.06.19 14:47 Сейчас в теме
(2)
...Как управлять рисками в тендерах - вот это не известно...или когда Заказчик играет "в закрытую" - мало дает информации, мало реагирует на запросы, мало проявляет интерес...

Ну, здесь мы думаем, что можем сделать. Даже 44 ФЗ не запрещает заказчику при объявлении тендера общаться с претендентами и обсуждать свои запросы более подробно - иногда можно уговорить заказчика на взаимодействие заранее.
Ну а если "темная лошадка" - как раз важно прикинуть, чем мы рискуем в худшем случае.
3. bolefirenko 94 19.06.19 13:20 Сейчас в теме
На практике, хорошо, если бесценный опыт ошибок трудных, самые страшные сбывшиеся риски отражаются в договорах. Это то, что пишется кровью.
Реже и хуже отражается в проектной документации, в том же Уставе.
А уж по ходу проекта по прежнему наблюдается исключительная склонность решать все вопросы по принципу "Упремся - разберемся!"
Даже бывалые в боях могут относится к вроде известным и нужным процедурам как к казуистике, а мы то люди умные и творческие! )))
MariaTemchina; +1 Ответить
5. o.nikolaev 193 21.06.19 12:07 Сейчас в теме
Хорошая статья, но как-то кратенько. Совет 2 расширить бы примерами и деталями.
6. MariaTemchina 837 21.06.19 12:08 Сейчас в теме
(5) Продолжение следует...
7. Yashazz 2854 23.06.19 18:42 Сейчас в теме
Я про гос.заказы могу сказать только одно, из своей практики: если заказ "свеженький", начальство автоматизаторов хапнет бабла и исчезнет в тумане; если на заказе до вас уже потоптались, то на начальство запросто возбудят дело, а то и посадят; программист в любом случае обречён на кучу нервов при минимуме денег. "Задержка финансирования" это любимейшая игра гос.заказчиков.
Оставьте свое сообщение

См. также

Незакрытый проект на 1000 часов 62

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    6906    ogroup    153       

Стратегия выживания в корпоративных войнах 47

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    4077    GSoft    14       

Мастер-класс СППР 39

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом СППР

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    3259    SergeyN    4       

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов 21

Статья no Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление проектом

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    3689    Hissin    18       

Как заработать миллион или История успешного сотрудничества 45

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие мечтают один раз что-то создать, а потом жить на заработанные деньги до конца своих дней. Но миллионерами становятся не все, их единицы. Среди них – разработчик Андрей Карпов. Человек, который сумел за полтора года заработать 2 миллиона рублей чистой прибыли, поделился с гостями конференции Infostart своими секретами.

05.08.2019    4063    karpik666    77       

Бизнес-аналитика с помощью Power BI 65

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Тема статьи – это бизнес-аналитика. Возможно, кто-то этого не знает, но внедрение бизнес-аналитики – это очень больно. Когда внедряются не просто какие-то дашборды, а действительно бизнес-аналитика, происходит увольнение большого количества сотрудников, потому что выясняется, что они не выполняют те функции, которые на них возложены.

11.07.2019    6321    pbazeliuk    18       

Управление проектами по автоматизации бюджетирования 35

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бесплатно (free) Управление проектом

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    3188    SergeyN    1       

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов 22

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    2654    sbase    9       

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения 31

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    4122    MariaTemchina    23       

Как продать проект в 3 раза дороже и нанести клиенту пользу, выполнив не внедрение... 21

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Практически все российские компании нуждаются не просто в установке 1С:ERP, 1С:Документооборота или какой-то другой программы, а в масштабных организационных изменениях, но мало кто из заказчиков это понимает. Те, кто занимается 1С, могут помочь бизнесу решить его проблемы, а заодно и продать проект внедрения в несколько раз дороже. Как это сделать, на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION рассказал собственник и директор компании «Корада» Алексей Бояршинов.

27.05.2019    4171    cybrat    9       

Устав писать Устав 31

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    4029    MariaTemchina    8       

Как сжать время? 22

Статья no Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    4691    1c-intelligence    39       

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться 36

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    6750    MariaTemchina    15       

Управление ИТ-проектами, базовый курс, 3 поток. Онлайн-курс с 15 мая по 1 июля 2019 16

Курс Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: - Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С)  - Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days) - Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике  руководителей проектов внедрения. 

04.04.2019    9235    infostart    18       

Стыд и Скрам, часть вторая 21

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Крик души про иллюзию внедрения Agile. Продолжаем разговор про сложности, с которыми мы сталкиваемся, когда под видом гибких технологий используются "топорные" директивные методы. По сути, мы в очередной раз сталкиваемся с извечным конфликтом "сурового менеджмента" и "творческих разработчиков"

14.03.2019    7736    MariaTemchina    47       

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?" 38

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    4409    chavalah    22       

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide 29

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    6075    MariaTemchina    20       

Бизнес, не горюй 33

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Про цели автоматизации.

04.02.2019    5761    1c-intelligence    64       

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения 23

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    4973    MariaTemchina    0       

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм 5

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    6126    user809424    11       

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан 31

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    6593    MariaTemchina    13       

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях" 62

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    8955    chavalah    123       

Где мы взяли флакон? 38

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

История появления и развития методики

26.12.2018    6180    1c-intelligence    7       

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению 42

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    6463    MariaTemchina    24       

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя. 53

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    5931    chavalah    119       

Памятка руководителя: не играйте с деньгами 83

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    13218    andironenko    128       

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов) 34

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    5512    capitan    26       

Белая и пушистая рецензия на Чёрную книгу Скрам 31

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Данный текст является ответом на "Черную книгу Скрам" Ивана Селиховкина. Честно скажу, несмотря на то, что рукопись вряд ли предназначалась моему взору, прочитала ее на одном дыхании.  Публикую рецензию как есть - свое имя автор, к сожалению, не написал.

26.11.2018    6678    MariaTemchina    40       

Черная книга Скрам 21

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Архив с данными Бесплатно (free) Управление проектом

Наблюдения менеджера, разрушившего карьеру бездумным применением Скрам. Рекомендации и предостережения.

26.11.2018    5507    356    Selikhovkin    4       

"Черные страницы Scrum", по версии Ивана Селиховкина 21

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Иван Селиховкин более 12 лет занимается управлением проектами, программами, портфелями. И в статье он расскажет о проблемах использования Scrum, которые могут поставить под угрозу вашу карьеру или ваш проект, если вы неловко неудачно примените этот фреймворк.

23.11.2018    7828    Selikhovkin    8       

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым 46

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги Управление проектом

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    8899    andironenko    43       

Scrum за 5 минут (заметки) 25

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Первый опыт создания статьи в сообществе. Немного о Scrum и нашем знакомстве.

20.11.2018    5081    leobrn    11       

Создание концепции проекта (project scope statement). Курс по управлению проектами, часть 8 30

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Что такое концепция проекта? Это понятие, близкое по смыслу к техническому заданию (ТЗ). Одно из определений концепции - детальное, целостное описание работ в удобной для команды форме.

19.11.2018    4938    Selikhovkin    1       

Роевой интеллект (Swarm intelligence) как метод управления проектами (анти-утопия) 35

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Так уж получилось, что на сайте я представляю средний класс. А именно программистов и сисадминов, работающих не у франчайзи и не на фрилансе, а в обычных ИП, АО, ООО, и т.п., основная деятельность которых, никаким образом с производством программных продуктов не связана. Посему все удивительные рассказы Марии Темчиной про Agile это как анекдот...

19.11.2018    6270    capitan    41       

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу? 87

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция Управление проектом

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    15670    rossoxa    62       

Думать некогда, трясти надо - или что такое ретроспектива в Agile 30

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

12-ый принцип Agile-манифеста, как известно, гласит: "Каждый раз в конце заранее определенного интервала времени команда размышляет, как повысить результативность своей работы, и затем вносит коррективы в процессы." Попробуем разобраться, как это стоит, а как не стоит делать на практике. 

13.11.2018    7271    MariaTemchina    16       

Памятка руководителя: В одиночку здесь не выжить 43

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Продолжаю цикл материалов, в котором рассказываю о своем опыте работы в качестве директора по ИТ. Этот материал будет посвящен теме управления персоналом.

07.11.2018    9245    andironenko    62       

Приоритизировали, приоритизировали, да не выприоритизировали... 28

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В ответ на классическое требование "сделать всё и сразу" Agile предлагает "сделать сразу, но не всё". В этой статье я хочу поговорить о разных методах приоритизации требований.

30.10.2018    6099    MariaTemchina    47       

Памятка руководителя: Уволь HRа и найди себе хороших сотрудников 67

Статья Руководитель проекта Нет файла Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаю цикл «Памятка руководителя». Эта статья будет на тему поиска новых сотрудников и одной грубой ошибки при проведении собеседования.

29.10.2018    8897    andironenko    35       

Принцип быстрой автоматизации 22

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Как выполняется автоматизация в бизнес-программировании?

29.10.2018    6319    1c-intelligence    19       

Опыт внедрения ESB (интеграционной шины) в ПАО "Газпром нефть" 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Харитонов Михаил описывает проект по внедрению интеграционной сервисной шины предприятия (ESB) «2iS:Интеграция» на платформе “1С:Предприятие 8” в компании ПАО «Газпром нефть». Проект уникален тем, что это – первое решение, использующее отечественное ПО в качестве полноценной интеграционной шины для столь крупного заказчика с обширным ИТ-ландшафтом. В статье подробно рассмотрена архитектура решения, способы тестирования и масштабирования.

17.10.2018    7339    Mick2iS    8       

#БезОценок, или Как перестать беспокоиться об оценке проекта, всегда успевать в срок и укладываться в бюджет 32

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Считается, что для планирования и принятия решений по проектам их нужно прогнозировать и оценивать. Александр Белов, генеральный директор и руководитель проектов ГК «Белов и партнеры», рассказывает, почему стоит отказаться от оценок.

11.10.2018    5228    AlexWhite    7       

Профессиональные стандарты в ИТ как инструмент кадровой политики организации 21

Исследование Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free) Управление проектом

Представляем результаты нашего нового исследования, посвященного теме профессиональной стандартизации и сертификации в сфере ИТ. Одна из главных задач работы – показать, каким образом профстандарты могут быть полезны в практике управления ИТ-персоналом предприятия.

08.10.2018    7713    39    infostart    4       

Построение высокоэффективной Agile-команды 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Меня зовут Асхат Уразбаев, я из компании ScrumTrek. Наша компания помогает внедрять Agile, Scrum, Kanban – гибкие методологии и гибкие подходы. К миру 1С я совсем не принадлежу, но в прошлом я, тем не менее, программист – занимался разработкой на самых разных языках программирования. Помимо основной деятельности у меня было несколько технологических стартапов, в которые я был так или иначе вовлечен. И сегодня мы поговорим о том, как сделать так, чтобы команда была крутой и эффективной.

08.10.2018    5208    askhatu    15       

История одного провала внедрения 1С:ERP 2 по классической технологии. С последующим спасением по Scrum 106

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Статья описывает успешный опыт реализации проекта после перехода от классической технологии «каскада» к методологии Scrum. Автор приводит примеры конкретных инструментов для построения эффективных коммуникаций в команде, ведения технической и пользовательской документации, реализации Scrum-доски, проведения стендапов и т.д. Также в статье даются рекомендации для тех, кто хочет научиться применять Scrum в своей деятельности.

01.10.2018    13335    glebushka    41       

Контракты Agile: как заключать договора в условиях расползания содержания 41

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В большинстве проектов, реализуемых при помощи гибких методологий, точное содержание продукта невозможно выяснить на этапе инициации. Отсюда и возникает крик души руководителей проектов – «Как можно заключить контракт, не понимая точный бюджет проекта?» В статье я попробую рассмотреть этот вопрос с двух сторон: рекомендации от идеологов Agile и опыт реальных практиков. 

25.09.2018    6813    MariaTemchina    10       

Как увеличить на 30% эффективность работы сервисных подразделений компании 23

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие компании работают над повышением качества и эффективности сервиса техподдержки. Своим опытом в этом направлении на конференции INFOSTART 2017 поделился замдиректора по ИТ группы компаний «Агат» Алексей Тапилин.

20.09.2018    4688    Sfairat    7